/Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes2018-05-29T15:49:30+00:00

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde están ubicados?2018-05-29T15:08:04+00:00

Estamos ubicados en Bogotá, en el barrio Modelia, Centro Empresarial Dorado Plaza, Avenida Calle 26 #85D-55 Local A221A

¿Cuáles son sus horarios de atención?2018-05-29T15:09:08+00:00

Nuestro horario de atención y despachos es de Lunes a Viernes de 9AM a 6PM

¿Obtengo algún beneficio por ser un cliente frecuente?2018-05-29T15:10:09+00:00

Para el día de tu cumpleaños puedes adquirir el producto que quieras con un cupón de descuento del 3%, para lo cual debes enviarnos la foto de tu cédula de ciudadanía a nuestro correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com para hacer efectivo tu descuento.

Por compras mensuales iguales o superiores a cinco millones de pesos ($5.000.000) obtienes un cupón de descuento del 5%, para lo cual debes enviarnos escaneado los documentos de compras que acreditan este valor a nuestro correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com para hacer efectivo tu descuento.

¿Puedo recoger mis productos en la tienda u oficina?2018-05-29T15:10:36+00:00

Si estas ubicado en Bogotá puedes recoger tu pedido en nuestra oficina, para lo cual te solicitamos nos informes previamente horario y día en el cual nos visitarías para atenderte.

¿Cómo puedo realizar el pago de mis pedidos?2018-05-29T15:11:15+00:00

Los medios de pago que tenemos disponibles son:
• Transferencia electrónica a nuestra cuenta corriente en el Banco Davivienda
• Por medio de la página web se reciben pagos por medio de PayU, en donde manejan los siguientes medios: PSE, todas las tarjetas de crédito, todas las tarjetas débito, Crédito Fácil Codensa, pagos Efecty, pagos Baloto, pagos SuRed.
• Puedes hacer el pago en nuestra oficina con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners. También recibimos todas las tarjetas débito y pagos en efectivo. Para hacer el pago en nuestras oficinas debes informarnos previamente horario y día en el cual nos visitarías para atenderte.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?2018-05-29T15:11:45+00:00

Recibimos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners; sin costo adicional por medio de nuestra página web o en nuestra oficina de atención.

¿Cómo hago pagos en efectivo?2018-05-29T15:12:11+00:00

En Bogotá puedes hacer pagos contra entrega de tus productos o puedes visitarnos en nuestra oficina de atención para hacer el pago y recoger tu pedido, debes informarnos previamente horario y día en el cual nos visitarías para atenderte. Para entregas a nivel nacional por medio de PayU se reciben pagos contra entrega de pedidos con un valor máximo de un millón quinientos mil pesos ($1.500.000) y un peso inferior a 70KG, para lo cual se deben revisar condiciones y restricciones definidas para este fin por PayU.

¿Cómo solicito una factura?2018-05-29T15:12:41+00:00

Los pedidos siempre se envían con su documento de venta correspondiente, en caso tal que no sea recibido o requiera una copia debe hacer la solicitud de la factura al correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com con el nombre de la persona que efectúo la compra y la fecha de compra.

¿Puedo comprar desde cualquier parte de Colombia?2018-05-29T15:18:49+00:00

Enviamos a cualquier parte de Colombia a donde lleguen las transportadoras.

¿Cuáles son los costos de envío?2018-05-29T15:19:17+00:00

Para compras superiores a un millón de pesos ($1.000.000) se hacen envíos gratis. Para compras inferiores se hace el envío del pedido por transportadora con la modalidad pago en destino cuyo valor depende del lugar al cual se requiera el envío del producto y el valor de venta por el cual se asegura el producto ante posibles daños o perdidas en el transporte, es importante siempre asegurar el producto por el total de la venta para poder reclamar ante daños o perdidas en el transporte del producto.

¿Cuál es el tiempo de envío de un producto?2018-05-29T15:19:42+00:00

Los tiempo de envío es de 2 a 6 días hábiles, tiempo que depende del lugar al cual se haga el envío sin tener en cuente casos imprevistos como huelgas y cierres de vías.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?2018-05-29T15:20:09+00:00

Si al momento de recibir tu pedido identificas que ha llegado dañado o golpeado debes avisarnos inmediatamente a nuestro correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com y adjuntar fotos para tomar las medidas de inmediato e identificar si es ocasionado por mal manejo en el transporte o si son daños de fábrica. En ambos casos se hará el cambio del producto para lo cual el cliente debe hacer la devolución a nuestra oficina de atención en Bogotá del producto (sin claves u contraseñas, ni daños causados por el cliente) con todos sus accesorios y empaques interiores y exteriores dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?2018-05-29T15:20:37+00:00

Para devoluciones debes tener presente que por ley cuentas con 5 días hábiles después de recibido el producto para hacer el envío del producto y solicitar la devolución; debes tener en cuenta que debes enviar el producto sin claves u contraseñas, sin daños causados por el cliente, para el caso de impresoras sin el uso de sus consumibles y debe hacerse el envío del producto con todos sus empaques interiores y exteriores. El producto debe ser enviado a nuestra oficina de atención en Bogotá.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?2018-05-29T15:21:02+00:00

Si al momento de recibir tu pedido defines que quieres cambiarlo o devolverlo debes avisarnos inmediatamente a nuestro correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com y adjuntar fotos, para efectuar el cambio el cliente debe hacer la devolución a nuestra oficina de atención en Bogotá del producto (sin claves u contraseñas, ni daños causados por el cliente) con todos sus accesorios y empaques interiores y exteriores dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Inmediatamente recibamos y verifiquemos el producto hacemos el envío del pedido requerido por el cliente para el caso de cambios; en caso de devolución se hace la devolución del dinero.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?2018-05-29T15:21:44+00:00

Si al momento de recibir tu pedido identificas que es incorrecto o tiene un defecto debes avisarnos inmediatamente a nuestro correo electrónico info@tiendatecnologicadecolombia.com y adjuntar fotos, para efectuar el cambio el cliente debe hacer la devolución a nuestra oficina de atención en Bogotá del producto (sin claves u contraseñas, ni daños causados por el cliente) con todos sus accesorios y empaques interiores y exteriores dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Inmediatamente recibamos y verifiquemos el producto hacemos el envío del pedido correcto al cliente.

¿Cuál es su información de contacto?2018-05-29T15:22:12+00:00

Dirección: Avenida Calle 26 # 85D-55 Local A221A, Centro Empresarial Dorado Plaza, Bogotá
Teléfono: (1) 2639031
Celular / WhatsApp: 3103041673
Correo electrónico: info@tiendatecnologicadecolombia.com

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